Aviso de privacidad

1. Responsable y alcance

SyncroRed Comunidad, proyecto creado por Benjamin Bustamante, tratará los datos necesarios para operar la plataforma de Portal del Pinar. Antes de producción se completarán domicilio, canales formales y demás antecedentes legales del responsable.

2. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, correo y teléfono cuando sea necesario.
• Relación con la comunidad: condominio, unidad y calidad de propietario, arrendatario u ocupante.
• Información territorial del condominio: dirección, comuna, región y coordenadas de su acceso principal.
• Información de administración: cargos, saldos, pagos, convenios y documentos asociados a gastos comunes.
• Seguridad: sesiones, intentos de acceso y eventos técnicos estrictamente necesarios para detectar fraude o incidentes.

No almacenamos números completos de tarjetas ni CVV. Evitaremos solicitar datos sensibles que no sean indispensables.

3. Cómo obtenemos los datos

El administrador entrega inicialmente los datos mínimos disponibles en el registro de la comunidad para emitir una invitación. La persona invitada confirma o corrige esos datos y crea personalmente sus credenciales. También recibimos información generada por el uso de la plataforma y por los pagos confirmados por proveedores autorizados.

4. Finalidades

• Verificar identidad, habilitar la cuenta y asociarla a una unidad.
• Calcular, emitir, consultar y conciliar gastos comunes y pagos.
• Enviar avisos operativos, vencimientos y comunicaciones de seguridad.
• Prevenir accesos indebidos, mantener auditoría y responder solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales aplicables al condominio y al servicio.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

5. Base y autorización

Durante la activación solicitaremos una aceptación clara, informada y verificable del aviso y, cuando corresponda, autorización para los tratamientos necesarios. Ciertas operaciones también pueden fundarse en la prestación del servicio o en obligaciones legales. Las comunicaciones comerciales opcionales, si llegaran a existir, tendrán una aceptación separada y nunca condicionarán el acceso.

6. Proveedores y destinatarios

Podremos utilizar proveedores de alojamiento, respaldos, correo transaccional, soporte, mapas y pagos, limitándolos a la finalidad necesaria. Durante el piloto, OpenStreetMap mostrará el mapa y Nominatim recibirá la dirección institucional del condominio únicamente cuando se solicite ubicarla; SyncroRed guarda localmente el resultado para evitar consultas repetidas. Transbank u otra pasarela tratará los datos del pago conforme a sus propias condiciones. No se compartirán datos con otro condominio.

7. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán mientras exista relación con la comunidad y durante los plazos necesarios para respaldo financiero, auditoría o cumplimiento legal. Después serán eliminados o anonimizados. Aplicamos separación por condominio, cifrado en tránsito, control de accesos, segundo factor para roles privilegiados, respaldos y registro de eventos de seguridad.

8. Derechos

Las personas podrán solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo y portabilidad cuando proceda, además de retirar consentimientos opcionales sin afectar tratamientos con otra base legítima. Las solicitudes se canalizarán en syncroredcomunidades@gmail.com.

9. Cambios e incidentes

Las modificaciones relevantes se informarán y quedarán versionadas. Los incidentes de seguridad se investigarán y comunicarán a las personas y autoridades cuando la normativa lo exija.